Intrebari (FAQ)
Aici gasiti intrebarile cele mai frecvente pe care ni le-au pus clientii nostri.
Service laptop
I: Laptopul meu se incalzeste foarte tare. Din ce cauza?
R: Spatiul dintre componentele unui laptop nu permite un flux de aer corespunzator in mod constant. Odata cu trecerea timpului praful depus pe elementii coolerului nu mai permite racirea procesorului. De aceea, este recomandata o curatare interna periodica a componentelor. (la aproximativ 3-6 luni)
Service calculatoare
I: Care sunt costurile pentru deplasare ?
R: Zero. Deplasarea este gratuita daca valoarea interventiei este mai mare de 100 lei. Sub aceasta suma, se percepe o taxa de 20 lei.
I: Care este pretul unei constatari ?
R: Zero. Daca se face doar constatarea veti achita taxa de 20 lei pentru deplasare. In cazul in care se si intervine se aplica regula de mai sus.
I: Daca trebuie sa se faca doua deplasari pentru a remedia defectiunea platesc de doua ori?
R: Deplasarea se plateste o singura data, indiferent de numarul interventiilor.
I: In cat timp va ajunge un tehnician la mine?
R: Timpul de asteptare se incadreaza in general, in maxim trei ore. In functie de programarile existente acest timp poate creste.
I: De unde am garantia ca se va interveni prompt la solicitarea mea?
R: Nu ne permitem sa avem niciun client nemultumit.
Recuperare date
I: Ce trebuie sa fac in cazul in care am pierdut informatii utile?
R: Singurul lucru pe care il puteti face pentru a nu ingreuna recuperarea datelor dumneavoastra este sa inchideti calculatorul si sa nu il mai porniti sau sa scoateti hard-disk-ul din computer. Nu incercati sa instalati nimic pe el. Nu apelati la vecini sau alte persoane care au o parere. Nu il desfaceti in niciun caz.
I: Care sunt sansele sa-mi recuperez datele?
R: In majoritatea cazurilor datele se recupereaza in proportie de peste 95%. Acest lucru este posibil numai daca ati oprit calculatorul si nu ati incercat nicio metoda de recuperare nespecializata.
I: Puteti recupera date de pe orice hard-disk?
R: Nu. Nu incercam recuperarea datelor de pe hard-diskuri care prezintadeteriorari fizice. Nu detinem aparatura necesara pentru astfel de interventii.
I: Cat costa recuperarea datelor mele?
R: Pretul recuperarii datelor este cuprins intre 1 RON/100 MB si 3 RON/1 GB corespunzator defectiunii constatate si a volumului de date.
Upgrade calculatoare
I: Cum imi dau seama ca trebuie sa fac un upgrade?
R: Daca PC-ul inca merge greu chiar si dupa ce tot softwareul a fost reinstalat si optimizat, atunci este recomandat un upgrade .
I: Cum imi dau seama ce componenta necesita un ugrade?
R: Pentru a va da seama ce componenta contactati-ne telefonic, consultanta este gratuita.
Devirusare calculatoare
I: Cat costa o devirusare?
R: Costul depinde de durata de timp necesara interventiei. Tariful pentru o ora este de 40 RON, iar timpul mediu necesar este de aproximativ 60 minute, insa, in functie de caracteristicile calculatorului si de cat de grav este infectat, procesul poate dura 2h - 2h 30min. Interventiile ce dureaza cel mult 30 de minute se tarifeaza cu 15 RON.
I: Antivirusul meu este functional dar calculatorul tot s-a infectat. De ce?
R: Un program antivirus bun reprezinta doar primul pas spre securitatea datelor. In general calculatorul se infecteaza ca urmare a unei actiuni a utilizatorului. Evitati sa:
- deschideti e-mailuri primite de la persoane pe care nu le cunoasteti;
- descarcati poze, filme, programe de pe site-uri de care nu ati mai auzit;
- rulati un fisier executabil (cu extensia ".exe") daca nu stiti ce este;
I: Cat mi se ofera garantie pentru o devirusare?
R: Puteti fi siguri ca in momentul in care reprezentantul nostru isi termina treaba, calculatorul dumneavoastra nu mai este virusat. In fiecare zi apar noi virusi care se propaga in diferite feluri (prin e-mail, prin retea, cu ajutorul stick-urilor USB, etc). Fiecare actiune a utilizatorului reprezinta un risc de infectare, de aceea in cazul acestui serviciu ne este imposibil sa acordam garantie pentru o perioada de timp.
